La política de reembolsos sigue los Términos y condiciones (sección 3): todas las compras son finales.
01 / Entrega del arte digital
Al confirmarse el pago recibes por correo los números de tus artes digitales y el acceso a la colección de arte digital de Vialux.
Cada obra se entrega como archivo digital (JPG) descargable desde el botón «Descargar» del correo de confirmación y de la página privada de tu pedido. Los enlaces son personales y solo funcionan para pedidos pagados.
Puedes volver a abrir tu pedido y descargar las obras cuando quieras desde «Mis artes», con tu correo y tu código de pedido.
Si un archivo no se descarga correctamente, escríbenos a [correo oficial pendiente] y te lo reenviaremos.
Pendiente de completar- Licencia de uso de las obras.
02 / Pedidos y artes digitales
Cada pedido pagado recibe un código (VLX-…) y sus artes digitales reciben números asignados al azar, que se muestran en pantalla y se envían por correo. La confirmación por correo y la página de tu pedido sirven como comprobante de compra.
Al iniciar el pago, tus artes digitales quedan apartadas 15 minutos. Si el pago no se completa o es rechazado, no se realiza ningún cargo y los números quedan libres para otras personas.
Un reembolso o contracargo anula las artes digitales del pedido.
03 / Todas las compras son finales
Todas las compras son finales.
Una vez una compra haya sido completada y el pago haya sido procesado exitosamente, no se realizarán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión o solicitud voluntaria del comprador, independientemente del monto o paquete adquirido.
Antes de completar su compra, cada participante será responsable de revisar cuidadosamente la información de la transacción.
Esta política no limitará aquellos derechos de reembolso, cancelación o reclamación que no puedan ser renunciados conforme a las leyes aplicables.
Fuente: Términos y condiciones, sección 3.
Pendiente de completar- Qué ocurre si la Compañía cancela la edición o cambia el destino.
- Cobros duplicados o errores técnicos de pago.
- Canal y plazo para presentar las reclamaciones que la ley permita.